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定制门窗迟迟无法交货 市场监管部门解决难题

信息來源:發布時間:2016-02-26閱讀:552

陳先生于去年2月5日在義烏北苑街道丹溪二區某門窗經營部定制一套門窗並簽訂合同,總額30萬元。雙方合同約定完成時間爲同年10月15日,定制的物品包括窗戶、門、陽光房等。

合同訂立後,陳先生按約支付給商家合同定金18萬元。但後期由于商家經營不善,加上其他原因,導致經營過程中資金緊張,未按時向生産廠家全額支付加工費用,廠家因此也未能及時生産陳先生所需的産品。期間,陳先生曾與商家協商,並由商家向陳先生寫了保證書,但最終因資金未到而無法兌現保證。上個月,陳先生無奈之下向義烏北苑市場監管所提出糾紛調解申請。

接到投訴後,北苑市場監管所第一時間向雙方核實合同事實,並要求雙方提供相關證據。工作人員認爲,該起糾紛的責任在商家。通過工作人員的耐心解釋和調解,雙方最終達成協議,商家承諾將在約定時間內完成安裝,若不能,商家願意向陳先生雙倍返還定金共計36萬元。

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